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ヒューリスティックエバリュエーションは、デザインシンキングの利用者が分析の際に使用する事前に定義した基準に基づいてサービスユーザビリティを検査する方法です。 ガイドとしてヒューリスティック(発見的問題解決)を使用する専門家は、迅速なフィードバックやプロジェクト全体の改善のための良いアドバイスがたくさん得られるため、この評価を使います。

(1990) J. Nielsen, R. Molich, Heuristic evaluation of user interfaces, Proc. ACM CHI'90 Conf. (Seattle, WA, 1-5 April).
(1990) J. Nielsen, R. Molich, mproving a human-computer dialogue, Communications of the ACM 33, 3 (March).
(1994) J. Nielsen, Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L. (Eds.), Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY.
(1994) Jacob Nielsen, Usability Engineering. San Diego: Academic Press.
(2006) Torre Zuk, Lothar Schlesier, Petra Neumann, Mark S. Hancock and M. Sheelagh T. Carpendale. Heuristics for Information Visualization Evaluation, in BELIV 2006: Proceedings of the Workshop Beyond Time and Errors: Novel Evaluation Methods for Information Visualization, held in conjunction with the Working Conference on Advanced Visual Interfaces, Venice, Italy, ACM Press, May 23--26.