Representations

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サービスのユーザビリティをテストすることは、まったくの平凡な日常生活の状況で、現在または将来の製品やサービスをたくさんのユーザがどう使っているのか観察し、聞いてみることです。 評価者は、ユーザに一連のタスクをやってもらい、各タスクの後に、短いアンケート(しかもユーザはその瞬間に答えている)と、テストをうけてもらいます。