Representations

System
The actors involved in the service creation, development and delivery, with their roles and resources. Describing the system means identify the main figures involved, deepen the actors features and the existing relations between them, specify their activities and aims in taking part into the service process.

(2004) Daniela Sangiorgi, Il Design dei Servizi Come Design dei Sistemi di Attività: la Teoria dell’Attività Applicata alla Progettazione dei Servizi, tesi di dottorato di ricerca in Disegno Industriale, tutor Giuliano Simonelli, relatore Elena Pacenti, co-relatore Stefano Maffei, Politecnico di Milano